1、常見(jiàn)POS機(jī)問(wèn)題處理大全

1、POS顯示“無(wú)撥號(hào)音”、“請(qǐng)檢查線(xiàn)路”
原因：電話(huà)線(xiàn)未接好或通訊線(xiàn)路問(wèn)題。
方法：(1)按電話(huà)機(jī)鍵盤(pán)也無(wú)聲音，檢查POS背后的電話(huà)線(xiàn)是否正確插入“電話(huà)/網(wǎng)絡(luò)”插口；(2)可用電話(huà)機(jī)檢查是否可聽(tīng)見(jiàn)電話(huà)撥號(hào)音；(3)如仍未解決請(qǐng)找通訊線(xiàn)路維修人員。
2、POS多次撥號(hào)及撥號(hào)延時(shí)后扔顯示“外線(xiàn)無(wú)撥號(hào)音”；多發(fā)生于電話(huà)分機(jī)線(xiàn)
原因：(1)分機(jī)外線(xiàn)未打開(kāi)或加鎖；(2)POS分機(jī)前綴設(shè)置錯(cuò)誤；(3)交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障；(4)中心電話(huà)號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤。
方法：(1)與總機(jī)室聯(lián)系，開(kāi)通分機(jī)電話(huà)外線(xiàn)；(2)盡快聯(lián)系裝機(jī)人員，重新設(shè)置分機(jī)前綴；(3)盡快通知電工解決交換機(jī)的問(wèn)題。
3、POS顯示“線(xiàn)路繁忙”
原因：(1)大型商戶(hù)多臺(tái)POS共用有限數(shù)量的電話(huà)外線(xiàn)，易發(fā)生電話(huà)擠占線(xiàn)路；(2)銀行后臺(tái)主機(jī)忙；(3)電話(huà)線(xiàn)路因故障處于忙狀態(tài)。
方法：(1)稍等幾分鐘再作交易；(2)減少同一線(xiàn)路上并接的終端數(shù)；（3）請(qǐng)找通訊線(xiàn)路維修人員。
4、POS顯示“無(wú)效商戶(hù)”
原因：后臺(tái)主機(jī)未建POS的參數(shù)，沒(méi)有該商戶(hù)的資料或該商戶(hù)資料為未開(kāi)通。
方法：電話(huà)咨詢(xún)裝機(jī)人員處理。
5、POS顯示“終端號(hào)無(wú)效”
原因：(1)POS存儲(chǔ)的該發(fā)卡行終端號(hào)與該行主機(jī)的記錄不一致；(2)銀聯(lián)中心無(wú)此POS終端號(hào)或終端狀態(tài)為未開(kāi)通。
方法：電話(huà)咨詢(xún)裝機(jī)人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線(xiàn)路中斷”
原因：與該銀行機(jī)房電話(huà)或者授權(quán)電話(huà)聯(lián)系。
方法：(1)致電銀聯(lián)中心查詢(xún)?cè)摴P交易情況；(2)查詢(xún)交易，激發(fā)沖正交易。
7、POS顯示“請(qǐng)重新交易”
原因：(1)流水號(hào)重復(fù)；(2)MAC密鑰不同步，需交換密鑰。
方法：(1)重做剛才的交易；(2)加大POS參數(shù)中初始流水號(hào)；(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統(tǒng)故障”
原因：發(fā)卡行后臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)故障。
方法：與該銀行機(jī)房電話(huà)或授權(quán)電話(huà)聯(lián)系。
9、POS顯示“交易超時(shí)”
原因：(1)該行后臺(tái)未開(kāi)機(jī)；(2)該行后臺(tái)系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。
方法：重做交易，如還不能成功，與銀聯(lián)中心聯(lián)系。
10、MAC錯(cuò)
原因：(1)當(dāng)天交易首先正常，使用中突然出現(xiàn)MAC出錯(cuò)或消息認(rèn)證碼出錯(cuò)；(2)裝機(jī)人員失誤，造成同一個(gè)POS終端號(hào)被兩個(gè)以上的POS使用。方法：(1)重新簽到；(2)如簽到后還不成功，盡快聯(lián)系裝機(jī)人員進(jìn)行修改。
11、POS顯示查詢(xún)發(fā)卡方
原因：發(fā)卡行或中心交易出錯(cuò)。
方法：(1)重做交易；(2)如還不成功，聯(lián)系中心。
12、刷卡后無(wú)反應(yīng)
原因：刷卡方式不對(duì)或銀行卡磁條損壞。
方法：重新刷卡，若仍無(wú)反應(yīng)，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。
13、交易成功不打單
原因：(1)打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線(xiàn)可能未插好；(2)打印機(jī)卡紙。
方法：檢查打印機(jī)電源與連接是否正常，使用“重打印”功能，重打憑條。
14、做交易時(shí)，提示“無(wú)效交易”
原因：發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷(xiāo)此類(lèi)交易誤操作輸入信息。
方法：與收單行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系，重試，輸入正確信息。
15、POS機(jī)一開(kāi)機(jī)就死機(jī)
原因：POS機(jī)按鍵被卡住。
方法：將卡住的按鍵回復(fù)。
16、POS機(jī)屏幕無(wú)顯示
原因：(1)電源未插好；(2)POS機(jī)顯示屏壞。
方法：(1)插好電源；(2)更換POS機(jī)。
17、日終處理時(shí)發(fā)現(xiàn)POS統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與簽購(gòu)單合計(jì)不一致
原因：交易成功未能打印出簽購(gòu)單，或簽購(gòu)單丟失。
方法：查詢(xún)交易明細(xì)，重打簽購(gòu)單；查看上一個(gè)工作日是否未進(jìn)行POS結(jié)算。18POS顯示“密碼錯(cuò)誤，次數(shù)超限”。連續(xù)錯(cuò)誤，次數(shù)超限。請(qǐng)持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。
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2、pos機(jī)售后是主要干啥的

pos機(jī)的售后業(yè)務(wù)，主要是維修以及日常的管理，回答客戶(hù)提出的使用問(wèn)題。

3、新國(guó)都智能POS機(jī)的保修期一般是多久?

（質(zhì)保期限為一年）
售后維修及灌裝密鑰問(wèn)題可通過(guò)關(guān)注“新國(guó)都支付售后”微信公眾號(hào)進(jìn)行受理。
客服熱線(xiàn)
400-609-6969 操作步驟
1、微信關(guān)注公眾號(hào)“新國(guó)都支付售后
2、公眾號(hào)中點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”，可對(duì)全國(guó)各地區(qū)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢(xún)
操作環(huán)境：微信 蘋(píng)果12，ios14，微信版本8.0.13
拓展資料
一、pos機(jī)不用了需要注銷(xiāo)嗎？
POS機(jī)不用了可以選擇不注銷(xiāo)，一般不會(huì)有什么影響，因?yàn)椴皇褂肞OS機(jī)器時(shí)是沒(méi)有費(fèi)用的，只有刷卡才需要交手續(xù)費(fèi)，只不過(guò)不注銷(xiāo)的話(huà)會(huì)一直交維護(hù)費(fèi)用。
1、如果你的POS機(jī)是在銀行辦理的，直接去銀行注銷(xiāo)即可；也可以找到給你安裝POS機(jī)的專(zhuān)業(yè)人員，說(shuō)明情況后注銷(xiāo)即可；或者查看POS機(jī)品牌，然后打電話(huà)找到客服，要求注銷(xiāo)POS機(jī)，這種方法需要提供POS機(jī)的編號(hào)，一般通過(guò)圖標(biāo)即可看出是哪個(gè)銀行的POS機(jī)。
2、如果你的POS機(jī)是通過(guò)第三方公司購(gòu)買(mǎi)的，這類(lèi)POS機(jī)一般都是不支持注銷(xiāo)的，只要不使用，銷(xiāo)毀即可，不需要擔(dān)心其他問(wèn)題。
二、個(gè)人辦理poss機(jī)有什么風(fēng)險(xiǎn)郭
1、出現(xiàn)延時(shí)賬或不到賬的風(fēng)險(xiǎn):于非亞規(guī)一清機(jī)在監(jiān)管范圍外，交易時(shí)會(huì)出現(xiàn)延時(shí)帳或不到帳的情況，也只有正規(guī)一清機(jī)的交易數(shù)據(jù)在央行和銀聯(lián)的監(jiān)管范圍內(nèi);
2、存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn):個(gè)人辦理POS機(jī)需要提供一系列個(gè)人身份信息，如果被非正規(guī)POS機(jī)辦理業(yè)務(wù)人員代上傳注冊(cè)就有可能會(huì)泄露個(gè)人信息;
3、信用卡降額的風(fēng)險(xiǎn):長(zhǎng)時(shí)間使用POS機(jī)進(jìn)行違規(guī)提現(xiàn)操作，銀行發(fā)現(xiàn)后會(huì)降低信用卡額度，嚴(yán)重會(huì)被封卡處理;
4、遇到不靠譜的代理商:市場(chǎng)上有各種各樣的POS機(jī)品牌種類(lèi)，難免有不誠(chéng)信的品牌商，可能會(huì)遇到虛假承諾、騙取POS機(jī)押金等風(fēng)險(xiǎn)。
以上四點(diǎn)就是個(gè)人辦理POS機(jī)時(shí)可能會(huì)遇到的幾種風(fēng)險(xiǎn)。
三、如何避免代理POS機(jī)風(fēng)險(xiǎn)
個(gè)人辦理os機(jī)有什么風(fēng)險(xiǎn)
許多商家會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售POS機(jī)，來(lái)路不明的微信及電話(huà)不可信，不被商家的虛假承諾所哄騙或被低費(fèi)率所蒙蔽。正規(guī)的POS機(jī)需要具備央行特批的支付牌照才能銷(xiāo)售，也要提防被改裝的網(wǎng)絡(luò)POS機(jī)，消費(fèi)者面對(duì)價(jià)格不符合行情或無(wú)法核對(duì)真實(shí)公司信息所銷(xiāo)售的POS機(jī)，不要輕易購(gòu)買(mǎi)。 新國(guó)都公司的智能POS機(jī)若因材料、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將嚴(yán)格執(zhí)行“3年整機(jī)免費(fèi)保修（電池免費(fèi)保修6個(gè)月）、終身維護(hù)”的服務(wù)策略，保修日期從用戶(hù)通過(guò)驗(yàn)收之日算起，因保修產(chǎn)生的全部費(fèi)用均由新國(guó)都公司負(fù)擔(dān)。 一般情況下的話(huà)我就在這里要一般情況下的話(huà)我就在這里要保修期的話(huà)大概就是需要花兩個(gè)月的時(shí)間所以說(shuō)性?xún)r(jià)比不能高所以說(shuō)大家可以直接使用條就行了 新國(guó)都智能POS機(jī)的保修期一般是多久？新國(guó)都智能POS機(jī)的保修期在你購(gòu)買(mǎi)時(shí)他就會(huì)告訴你了，一般都在三年。 是二清機(jī)，需要第三方公司或者更多公司結(jié)算完才會(huì)給你，有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是有一個(gè)環(huán)節(jié)跑路，你錢(qián)就飄了

4、pos機(jī)怎么維修啊,pos機(jī)一般的故障和維護(hù)。

pos機(jī)經(jīng)常出的故障就是線(xiàn)路忙，或持續(xù)發(fā)送數(shù)據(jù)，這些都跟電話(huà)線(xiàn) 有關(guān)，你就查電話(huà)線(xiàn)是不是接觸不好，或者哪有斷線(xiàn)，或者是不是電話(huà)欠費(fèi)！！總之，有問(wèn)題找客服就好。一般情況下，機(jī)子都不會(huì)出問(wèn)題，做了這么長(zhǎng)時(shí)間一般都是電話(huà)線(xiàn)的問(wèn)題。另一個(gè)主要問(wèn)題就是商戶(hù)操作不正確。報(bào)修是時(shí)候說(shuō)的怪嚴(yán)重，到那一看一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有。這種事情我們經(jīng)常遇到。報(bào)修的時(shí)候最主要把癥狀說(shuō)清楚，不要對(duì)客服隱瞞產(chǎn)生原因，只有對(duì)癥才好解決問(wèn)題。

5、pos機(jī)售后工作主要是干什么

POS機(jī)的售后工作，主要是POS機(jī)的售后服務(wù)，比如POS機(jī)維修以及他的系統(tǒng)升級(jí)

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